Politique de Confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est la société Alinkora SAS, dont le siège social est situé à Cotonou, Bénin. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : privacy@alinkora.com

2. Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données professionnelles (acteurs) : RCCM, NIF, type d'activité, documents d'identité.
• Données de transaction : historique des commandes, paiements, factures.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite.
• Données de localisation : adresse de livraison, ville, coordonnées GPS (si autorisées).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Gérer votre compte et authentifier votre identité.
• Traiter et suivre vos commandes et paiements.
• Vous envoyer des notifications relatives à vos transactions (email, SMS).
• Améliorer nos services et personnaliser votre expérience.
• Détecter et prévenir les fraudes.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
• Vous envoyer des communications marketing (avec votre consentement).

4. Base légale des traitements

• Exécution d'un contrat : traitement des commandes et paiements.
• Intérêt légitime : sécurité de la plateforme, prévention des fraudes.
• Obligation légale : conservation des factures, obligations fiscales.
• Consentement : newsletter, cookies non essentiels.

5. Partage des données

Vos données peuvent être partagées avec :

• Les vendeurs : votre nom et adresse de livraison pour traiter vos commandes.
• Les opérateurs de paiement : MTN, Moov, Orange Money, Stripe — pour le traitement des transactions.
• Les transporteurs : informations nécessaires à la livraison.
• Hébergeurs et prestataires techniques : sous contrat de confidentialité stricte.

Nous ne vendons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

6. Durée de conservation

• Données de compte : durée de la relation contractuelle + 3 ans après clôture.
• Données de transaction : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de navigation : 13 mois maximum.
• Données marketing : jusqu'au retrait du consentement.

7. Sécurité des données

Alinkora met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : chiffrement SSL/TLS des communications, chiffrement AES-256 des identifiants sensibles, hachage des mots de passe (Argon2), contrôles d'accès stricts.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes.
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sous conditions).
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré.
• Droit d'opposition : vous opposer aux traitements fondés sur l'intérêt légitime.
• Droit au retrait du consentement : pour les traitements basés sur le consentement.

Pour exercer ces droits, envoyez un email à privacy@alinkora.com avec une copie de votre pièce d'identité.

9. Cookies

Alinkora utilise des cookies essentiels au fonctionnement de la plateforme (session, panier, authentification) et des cookies analytiques pour mesurer l'audience (avec votre consentement). Vous pouvez gérer vos préférences de cookies depuis les paramètres de votre navigateur ou notre bandeau de consentement.

10. Modifications

Cette politique peut être mise à jour. Toute modification substantielle sera communiquée par email aux utilisateurs enregistrés. La version en vigueur est toujours consultable sur cette page.