Conditions Générales d'Utilisation

1. Présentation de la plateforme

Alinkora est une marketplace générale dédiée aux producteurs, artisans, transformateurs , acheteurs professionnels et consommateurs du Bénin et d'Afrique de l'Ouest. La plateforme est éditée par la société Alinkora SAS, dont le siège social est situé à Cotonou, Bénin.

En accédant à la plateforme Alinkora, l'utilisateur accepte sans réserve les présentes conditions générales d'utilisation (CGU).

2. Accès à la plateforme

L'accès à Alinkora est réservé aux personnes majeures (18 ans et plus) et aux entités légalement constituées. La création d'un compte nécessite la fourniture d'informations exactes et à jour.

Alinkora se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas de violation des présentes CGU, de comportement frauduleux ou d'informations erronées.

3. Rôles et statuts sur la plateforme

Il existe deux types de profils :

• Client : utilisateur qui parcourt et achète des produits ou services.
• Acteur : producteur, artisan, transformateur, fournisseur ou prestataire qui publie et vend via la plateforme. L'activation du statut acteur est soumise à validation par l'équipe Alinkora.

4. Obligations des vendeurs (acteurs)

• Fournir des descriptions de produits exactes et des photos conformes à la réalité.
• Honorer les commandes dans les délais annoncés.
• Respecter la législation en vigueur (fiscalité, normes sanitaires, étiquetage).
• Ne pas vendre de produits contrefaits, illicites ou dangereux.
• Accepter et traiter les retours conformément à la politique Alinkora.

5. Commissions et paiements

Alinkora perçoit une commission sur chaque vente réalisée via la plateforme. Le taux applicable est communiqué dans l'espace acteur sous "Conditions vendeur" et peut varier selon la catégorie de produit.

Les paiements reçus par les acteurs sont crédités sur leur solde Alinkora après déduction de la commission. Les virements vers un compte Mobile Money ou bancaire sont effectués selon la périodicité choisie (hebdomadaire ou mensuelle).

6. Propriété intellectuelle

Tous les éléments de la plateforme (logo, design, code, contenu éditorial) sont la propriété exclusive d'Alinkora et sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction non autorisée est interdite.

Les vendeurs accordent à Alinkora une licence non exclusive d'utilisation de leurs contenus (photos, descriptions) à des fins de promotion de la plateforme.

7. Responsabilités

Alinkora agit en tant qu'intermédiaire technique entre acheteurs et vendeurs. Alinkora ne peut être tenu responsable des litiges entre les parties, des retards de livraison imputables aux vendeurs ou aux transporteurs, ni de la conformité des produits aux descriptions fournies par les acteurs.

Chaque acteur est seul responsable du contenu de ses annonces, de la qualité de ses produits et du respect de la réglementation applicable à son activité.

8. Données personnelles

La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de confidentialité. En utilisant la plateforme, vous consentez à ces traitements.

9. Résiliation

Tout utilisateur peut clôturer son compte à tout moment depuis les paramètres de son profil. Les obligations nées antérieurement à la résiliation (commandes en cours, factures) restent applicables.

10. Droit applicable

Les présentes CGU sont soumises au droit béninois. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents de Cotonou, Bénin, sous réserve de tout accord amiable préalable.